エネさんクラブオフ

緊急トラブルサービス
電気設備のトラブル 【受付24H 対応9:00〜17:00】 年1回まで無料
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  • 照明がつかない
  • コンセントの不具合
  • ブレーカーが落ちた      など
※エアコン、自動洗浄便座、食洗機、洗濯機等のお客様所有の家電製品の故障については、サービス対象外となります。
水のトラブル 【受付24H 対応24H】 回数制限なし
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  • 排水のつまり
  • トイレのつまり
  • 蛇口から水が漏れる      など
※食洗機、洗濯機、自動洗浄便座等のお客様所有の家電製品の故障についてはサービス対象外となります。
ガラスのトラブル 【受付24H 対応24H】 回数制限なし
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  • 窓ガラスが割れてしまった
  • 室内のドアのガラスにヒビが入ってしまった
    など
※対象は、窓サッシと室内ドアなどの建具ガラスとなり、応急処置とは、清掃・養生作業をさします。
玄関鍵のトラブル 【受付24H 対応24H】 回数制限なし
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  • 鍵を忘れてしまった
  • 鍵をなくしてしまった      など
※開錠破錠作業時には、運転免許証、パスポート等の本人確認書類が必要となります。お持ちでない場合は対応が出来ませんので予めご了承ください。
※防犯性の高い鍵は対応出来ない場合がございます。
※破錠の対応時間は9:00〜21:00の間となります。
注意点<応急処置無料(回数制限なし)>
※電気設備のトラブルは、年1回の応急処置無料となり、2回目以降は8,000円(税別)になります。また、対応時間は9:00〜17:00の間になります。
※住まい駆け付けサービスの1回の出動は作業スタッフ1名による、特殊工具・部品を必要としない30分程度の作業を目安としております。超過料金については超過10分につき1,500円(税別)が発生致します。
※応急処置の範囲を超える作業料金および部品代は会員様のご負担となります。
※部品交換に伴う、部品の取り寄せには日数をいただく場合があります。
※不具合状況により、メーカーを手配させていただく場合がございます。
※費用が発生した場合は、その場で徴収致します。
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お手伝いサービス
【会員特典】下記いずれかのお手伝いを年2回まで無料
照明管球の交換 【受付24H 対応9:00〜17:00】
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  • 高い所にある電球を交換して欲しい
  • 手が届かないので脚立を使って交換して欲しい
    など
※蛍光灯や電球は予めご用意ください。
※LED電球への交換は、一部対応出来ない器具があります。
※吹き抜け等の高所作業にかかる足場設置の料金は会員様負担となります。
家具の移動 【受付24H 対応9:00〜17:00】
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  • 家具を移動したい
  • 模様替えをしたい      など
※屋外へ出る、粗大ごみの搬出等はサービス対象外となります。
※引越による家具の移動はお引き受けできません。
※高価な家具や楽器等、養生が必要なもの、1名で対応出来ない大型の家具はご希望に添えない場合があります。
注意点<作業料無料(2項目いずれか2回/年)>
※上記のお手伝いサービスをいずれか年2回まで基本出張料無料で承ります。3回目以降は8,000円(税別)になります。
※お手伝いサービスの作業内容は、作業スタッフ1名による30分程度の作業となります。
※30分を超過する作業料金および足場設置費用については、会員様のご負担となります。
※超過料金については超過10分につき1,500円(税別)が発生致します。
※費用が発生した場合は、その場で徴収致します。
※お伺いする日時については、コールセンターにご相談ください。
※ご依頼が集中した場合は、ご希望の日時にお伺いできない場合があります。


*掲載の情報は2016年4月現在の情報です。予告なく変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
*画像はすべてイメージです。
サポートには無料・有料がございます。
詳しくは「エネサンスeサポートサービス範囲表」をご確認ください。
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