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 2026年5月11日 |
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一部商品販売休止のお知らせ |
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お客さま各位
平素よりクラブオフサービスをご利用いただきありがとうございます。
現在、一部のグルメチケットの販売を休止しております。
販売再開時期につきましては、確定次第ご案内させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
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| 2026年5月8日 |
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システムメンテナンス実施のお知らせ（6/9 22:00 〜 6/10 8:00） |
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お客さま各位
下記の期間、システムメンテナンスのため、サービスを一時停止させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
■システムメンテナンス実施期間（サービス停止期間）
2026年6月9日（火）22:00 〜 6月10日（水）8:00
※終了時間は前後する場合もございます。予めご了承ください。
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| 2026年2月9日 |
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【お知らせ】当社を装った不審メールにご注意ください |
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現在、当社メールアドレスを装い、著名サイトを名乗る不審なメールが一部の会員様に送信された事象を確認しております。
当該メールは当社が送信したものではありません。
なお、メールの「送信元アドレス」は正規のものと同じ表示に偽装される場合があります。
そのため、送信元アドレスが当社のものであっても、内容に不審な点があるメールにはご注意ください。
■不審メールを受信した際のお願い
以下に該当するメールは、開かず削除いただくことを推奨いたします。
・心当たりのない内容のメール
・「アカウント確認」「ギフト登録」「支払い情報の更新」などを求めるメール
・不自然な日本語表現や不審なURLが記載されたメール
・添付ファイル付きのメール
特に以下の点にご注意ください。
・記載されたURLはクリックしない
・メール内での個人情報や認証情報の入力を行わない
・添付ファイルは開かず削除
・メールの転送は行わない
（ウイルス感染や不審リンク拡散のリスクを避けるため）
※現時点で、当社サービスにおいて会員情報の漏えいは確認されておりません。
■本件のお問い合わせ先
kanrisya@club-off.com
※お問い合わせの際は、件名を「リロクラブのドメインを装った迷惑メール（なりすまし）について」としてください。
会員の皆さまが安心してサービスをご利用いただけるよう、引き続き事象の確認および必要な対応を進めてまいります。
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| 2024年1月26日 |
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当クラブからのメール受信設定について |
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お客様各位
平素はクラブオフサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年2月1日よりセキュリティ強化のため、当クラブからお送りするメールアドレスのドメインを追加いたします。
ドメイン指定受信を設定されている場合は、お手数ですが下記の新ドメインからのメールも受信できるよう設定をお願いいたします。
【新ドメイン】
@mail.reloclub.jp
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
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| 2020年7月1日 |
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ポイント交換方法に関する重要なお知らせ |
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平素は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、COAポイントプログラム特典交換申請に関して、サービスの利便性向上を目的とし、2020年8月1日より「カタログギフト」交換方法を郵送申込からWEB申込へ変更することになりましたので、ご案内申し上げます。
8月1日以降、10,000ポイント達成のご連絡は、ご登録いただいているメールアドレスへメールにてお送りいたします。
伴い、10,000ポイント達成のご案内の郵送は、2020年7月をもちまして終了させていただきます。
メール本文では、10,000ポイント達成の交換商品「カタログギフト」をお申込みいただけるWEBページのＵＲＬを記載しております。
また、MyPageでも、10,000ポイント達成された方にのみ、カタログギフト交換ページのご案内を掲載いたします。
今後は、メールもしくはMyPageから10,000ポイント達成の交換商品「カタログギフト」のお申込みをしていただきますようお願いいたします。
会員様におかれましては内容をご理解いただき、引き続きクラブオフサービスをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。
※ポイントプログラム交換特典交換方法に関する詳細は「ポイント交換方法」をご参照ください。
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| 2018年5月9日 |
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ログインIDの変更について（5/22 10:00 ～） |
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お客様各位
平素は大変お世話になっております。この度、急なご連絡となり大変恐縮ではございますが、2018年5月22日（火）10：00より、ログインIDが下記の通り変更となっております。
※変更開始時間は前後する場合もございます。予めご了承ください。
【ログインID】
お客様の生年月日（月日4桁）＋お届けいただいている電話番号（ハイフン抜き）＋お持ちのカード番号下4桁
（例：1月1日生まれ、電話番号080-1111-2222、カード番号下4桁0000の場合 → 0101080111122220000）
万が一、お届けいただいている電話番号等の情報が不明な場合は、カード裏面のお問合せ先までご連絡をお願い致します。
※パスワードについては、変更ございません。
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| 2018年4月5日 |
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COAポイントプログラム交換特典内容変更のお知らせ |
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会員各位
平素は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、2018年7月より下記の通り、COAポイントプログラム交換特典を変更いたしますのでご案内申し上げます。
会員様におかれましては変更内容をご理解いただき、引き続きクラブオフサービスをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。
【COAポイントプログラム交換特典】
| 変更前（2018年6月末まで） | 変更後（2018年7月以降） |
| 現金10,000円 | カタログギフト（12,800円相当） |
※「現金10,000円」と表記されたポイント交換申請書は、交換特典変更後も、ポイント交換申請有効期限までご利用いただけます。
※2018年6月末までにポイント交換申請書をMyPageよりプリントアウトされている場合は 変更前の商品への交換申請が可能です。
※ポイント交換申請有効期限は、10,000ポイント到達日から1年間です。
※ポイントプログラム内容に関する詳細は「COAポイントプログラム会員規約」をご参照ください。
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| 2018年2月26日 |
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Club Off Alliance会員規約一部改定のお知らせ |
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会員様各位
平素はクラブオフサービスをご利用いただきありがとうございます。
平成30年4月1日より下記の通りClub Off Alliance会員規約を一部改定いたしますのでご案内申し上げます。
会員様におかれましては規約改定内容をご理解いただき、引き続きクラブオフサービスをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。
| Club Off Alliance会員規約 改定内容（赤字部分） |
第１２条
＜クレジットカード
データの変更＞ |
会員が所有するクレジットカード情報は、当社の運営するサイト上に入力し、当社が決済代行を委託する会社が取得・保有するものとし、変更が生じた場合、会員は速やかに委託する会社の所定の手続きに従い情報更新および変更を行うものとします。 |
＜全文変更＞ |
第２５条
＜会員の
プライバシー保護＞ |
弊社ならびに本クラブ組織は業務上知り得た会員の情報を他に漏らすことのないよう、会員のプライバシー保護に十分注意を払うものとします。
ただし、会員は弊社ならびに本クラブ組織と機密保持契約を結んだ各カード会社および宿泊施設やその他のサプライヤー間ならびに弊社が提供するサービスにおいて、会員の属性、信用およびサービスの利用状況などの情報提供または交換がなされることを承認するものとします。また、業務提携などによる法人契約を介して本サービスを利用する会員の場合はその契約主体の法人に対しても同様の承認をするものとします。尚、以下のケースにおいても個人情報を開示する場合があります。
（１）会員が、個人情報の提供・開示に同意している場合。
（２）法令により開示を求められた場合。
（３）弊社が本サービス利用動向分析等のため統計情報（個人の特定できない情報）を開示する場合。 |
＜一部変更＞ |
第２７条
＜連絡事項＞ |
弊社が本規約および本サービスに関連する会員への通知を発する場合には、次のいずれかの手段により行うことにより、合理的期間経過後に会員に到達したものとみなします｡
（１） ご利用の際のメールアドレスに宛てて、電子メールを送信すること。
（２） ご利用の際の住所に宛てて、書類等を発すること。
（３） 本サービスを提供するＷｅｂサイト上またはその他電子的な手段により告知すること。 |
＜一部変更＞ |
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